1. Defectos del producto

Si su producto muestra alguna Defecto de fabricación , no se preocupe: todos nuestros artículos vienen con un Garantía de 3 meses contra defectos de fábrica.
Después de recibir su pedido, usted tiene 90 días para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos organizar una reparación o un reemplazo.

2. Intercambios

¿No estás satisfecho con el producto o el tamaño?

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de 7 días naturales Después de recibir su pedido, no se requiere justificación.

Proceso de intercambio

Solicitar un cambio
Contáctanos a través de uno de nuestros canales de atención al cliente ( WhatsApp) o (Correo electrónico ).

Envíe el producto a nuestra sede
Luego de solicitar el cambio el producto deberá ser enviado a nuestra sede europea nuestro equipo te guiará.

Si el cambio se debe a Error de tamaño o insatisfacción Del cliente, el El costo de envío es responsabilidad del comprador .
Si el error fue cometido por nuestra tienda, TH Sports cubre todos los costos de envío de devolución .

Evaluación y reemplazo de productos
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo inspeccionará, verificando si tiene defectos (en caso de problemas de fabricación) o signos de uso (para cambios por tamaño o insatisfacción).
Después de la evaluación, se enviará un nuevo producto a su dirección.

3. Reembolsos

Solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de uno de nuestros canales de atención al cliente ( WhatsApp o (Correo electrónico ).

Envíe el producto a nuestra sede
Después de enviar su solicitud de reembolso, el producto debe enviarse a:

📦 TH SPORTS – Unidad 13, 148022 Courier Point, Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, Reino Unido

Si el reembolso se debe a Problemas de tamaño o insatisfacción , el El costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador .
Si el error fue cometido por nuestra tienda, TH SPORTS cubre todos los gastos de envío .

Evaluación del producto y aprobación del reembolso
Una vez recibido el producto, nuestro equipo inspeccionará su estado. Tras la verificación, se emitirá el reembolso completo.

• Para pagos directos : reembolsado mediante transferencia bancaria.

• Para pagos con tarjeta : reembolsado a su tarjeta de crédito o cuenta PayPal.